Poslední aktualizace: 1. června 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti Hudební Škola s.r.o., se sídlem Hudební 123, 110 00 Praha 1, IČ: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „Poskytovatel") a fyzických či právnických osob, které využívají služby Poskytovatele (dále jen „Klient").
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem a upravují jejich vzájemná práva a povinnosti při poskytování a využívání služeb.
Pro účely těchto Podmínek jsou definovány následující pojmy:
Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena:
Odesláním přihlášky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
Lekce probíhají v prostorách určených Poskytovatelem nebo online formou, v předem stanovených časech dle domluvy mezi Poskytovatelem a Klientem. Obsah lekcí je přizpůsoben potřebám, schopnostem a cílům Klienta.
Poskytovatel si vyhrazuje právo v případě potřeby změnit lektora, přičemž zajistí, aby kvalita poskytovaných služeb zůstala zachována.
Lekce jsou rezervovány na základě předem dohodnutého rozvrhu nebo prostřednictvím Rezervačního systému. Klient může zrušit rezervovanou lekci nejpozději 24 hodin před jejím začátkem, jinak je povinen uhradit plnou cenu lekce, pokud není mezi Poskytovatelem a Klientem dohodnuto jinak.
Poskytovatel může zrušit lekci z vážných důvodů (nemoc lektora, technické problémy, vyšší moc). V takovém případě nabídne Klientovi náhradní termín nebo vrátí již uhrazené kurzovné za zrušenou lekci.
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby profesionálně, s využitím kvalifikovaných lektorů a vhodných výukových metod. Klient bere na vědomí, že úspěch výuky závisí také na jeho vlastní aktivitě, účasti na lekcích a domácí přípravě.
Ceny za služby Poskytovatele jsou uvedeny v aktuálním ceníku dostupném na webových stránkách nebo v prostorách Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny služeb měnit, přičemž změna se nevztahuje na již uhrazené služby.
Úhrada kurzovného může být provedena následujícími způsoby:
Kurzovné za jednotlivé lekce je splatné nejpozději v den konání lekce, pokud není dohodnuto jinak. Kurzovné za dlouhodobé kurzy (měsíční, čtvrtletní nebo pololetní) je splatné předem, dle podmínek uvedených v přihlášce nebo smlouvě.
V případě prodlení s platbou si Poskytovatel vyhrazuje právo pozastavit poskytování služeb do doby uhrazení dlužné částky.
Poskytovatel může nabízet slevy a speciální akce dle svého uvážení. Podmínky pro získání slevy budou vždy jasně specifikovány a Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit splnění těchto podmínek před poskytnutím slevy.
Poskytovatel se zavazuje:
Poskytovatel má právo:
Klient se zavazuje:
Klient má právo:
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi při poskytování služeb v souladu s platnými právními předpisy. Klient odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli, jeho zaměstnancům, lektorům nebo jiným klientům.
V případě nespokojenosti s kvalitou poskytovaných služeb má Klient právo podat reklamaci, a to písemně na adresu sídla Poskytovatele nebo elektronicky na e-mail: [email protected].
Reklamace musí obsahovat identifikaci Klienta, popis reklamované služby a důvod reklamace. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a v prostorách Poskytovatele.
Veškeré výukové materiály, notové zápisy, nahrávky a další dokumenty poskytnuté Klientovi v průběhu výuky jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je používat pouze pro vlastní potřebu a vzdělávání. Jakékoliv další šíření, kopírování nebo distribuci třetím osobám lze provádět pouze s písemným souhlasem Poskytovatele.
Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem probíhá primárně elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Klient je povinen informovat Poskytovatele o změnách kontaktních údajů.
Důležitá oznámení týkající se změn těchto Podmínek, ceníku nebo podstatných změn v poskytování služeb budou Klientovi zaslána na e-mailovou adresu uvedenou při registraci.
Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena na dobu určitou (v případě jednorázových lekcí nebo kurzů s pevně stanovenou délkou) nebo na dobu neurčitou (v případě dlouhodobé spolupráce bez stanovené konečné doby).
Smlouvu je možné ukončit:
V případě ukončení smlouvy má Klient nárok na vrácení poměrné části uhrazeného kurzovného za nevyčerpané lekce, s výjimkou případů, kdy k ukončení smlouvy došlo z důvodu závažného porušení povinností ze strany Klienta.
Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. O změnách bude Klienty informovat prostřednictvím webových stránek a e-mailem, a to nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změn. Pokud Klient s novým zněním Podmínek nesouhlasí, má právo vypovědět smlouvu do 14 dnů od oznámení změny.
Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nelze dosáhnout, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností nás můžete kontaktovat na:
Hudební Škola s.r.o.
Hudební 123
110 00 Praha 1
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789